Навряд чи знайдеться веб-сайт, який ви бачили в Інтернеті, без сторінки з Умовами використання. Це чудово, оскільки це означає, що користувачі веб-сайтів можуть бути впевнені в прозорості та чесності веб-сайтів, якими вони користуються. Однак серед усіх важливих документів для веб-сайтів Умови використання є найбільш заплутаними.
Отже, навіщо нам пояснювати, як користуватися веб-сайтом? Хіба це вже не очевидно, правда? Тож ми в AVITAR вирішили пролити світло на Умови користування та як створити правильно структурований документ.
Що таке Умови використання
Будь-який веб-сайт електронної комерції та соціальних медіа має Умови використання, угоду, яка передає умови веб-сайту. Використання цього документа не обмежується згаданими веб-сайтами. Наприклад, веб-сайт, який надає послуги користувачам, повинен описати умови цієї послуги в Умовах використання.
Ви також можете знайти інші назви Умов використання, як-от Умови використання або Умови надання послуг, але по суті всі вони означають те саме. Також варто зазначити, що Умови використання можуть бути змінені, про що має бути чітко зазначено в тексті.
Навіщо вам потрібні Умови використання на вашому сайті?
Умови користування – це один із документів, які більшість веб-сайтів повинні мати на веб-сайті. Однак, якщо ви сумніваєтеся, потрібен він вам чи ні, є три основні причини, на які слід звернути увагу:
- Розкажіть користувачам про умови ваших послуг простими словами.
Прочитавши Умови використання, відвідувачі вашого веб-сайту зможуть краще зрозуміти послуги, які ви пропонуєте, та умови, які ви надаєте. Крім того, для користувачів це створює більше довіри навколо бізнесу, оскільки вони бачать, що власники веб-сайтів піклуються про те, щоб вони мали найкращий досвід роботи на веб-сайті.
- Мати законні підстави для захисту своїх прав як власника сайту.
Ця причина в основному супроводжується попередньою. Якщо ви зазначите в Умовах використання, що не бажаєте, щоб ваша інтелектуальна власність була спільною, цей документ стане вашим правовим захистом на випадок, якщо щось подібне станеться. Ви зможете захистити свої законні права на вміст, яким володієте, і матимете вагомі причини, чому користувач повинен був дотримуватися цих правил.
- Контролюйте дії користувачів із контентом, який ви розміщуєте на своєму веб-сайті.
В Інтернеті ви рідко можете контролювати, що відбувається і хто що робить. Це зрозуміло, оскільки користувачі Інтернету отримують доступ до веб-сайту зі своїх домівок або робочих місць по всьому світу. Документи, які ви розміщуєте на веб-сайті, дають вам можливість контролювати дії користувачів.
Види угод про умови використання
Існує два типи документів Умов використання. Хоча вони не відрізняються за змістом, вони відрізняються тим, як вони представлені користувачам.
- Перегляд обгорткових угод. Припустімо, ви знайшли на веб-сайті посилання, яке веде на веб-сторінку Загальних положень та умов. Це угода, яку читач має лише прочитати та дотримуватися, щоб уникнути будь-яких правових наслідків, але він не зобов’язаний жодним чином демонструвати, що прочитав документ.
- Угоди Clickwrap. Цей тип угоди дуже відрізняється, оскільки, щоб показати, що читач прочитав документ, він повинен натиснути кнопку погодитися. Зазвичай веб-сайти з дуже суворими умовами обслуговування використовують цей тип угоди, щоб бути на 100% впевненими, що користувачі готові їх дотримуватися.
Як структурувати документ Умови використання
Незважаючи на те, що структура документа Умови користування добре відома, а посилання чи шаблони можна побачити в Інтернеті, я все одно наполегливо рекомендую звернутися до юриста. Юридичні фірми, такі як AVITAR, можуть проконсультувати вас щодо того, як скласти документ, правильно структурувати інформацію або переглянути вже підготовлений проект, якщо ви хочете зробити перші кроки самостійно.
У будь-якому разі всі документи типу Умов використання повинні містити такі важливі розділи:
- Прийняття Умов. Це вступний розділ документа, який інформує користувача про те, що він збирається ознайомитися з умовами користування веб-сайтом. Вони юридично зобов’язуються дотримуватися їх, погоджуючись із ними.
- Ліцензія на використання. Тут читачі знатимуть, що вони мають обмежене право використовувати веб-сайт, приймаючи умови.
- Кукі. Зазвичай Політика щодо файлів cookie – це зовсім інший документ, але ви також повинні згадати, як ви використовуєте файли cookie на веб-сайті в Умовах використання.
- Політика прийнятного використання. У цьому розділі ви повинні вказати, що добре робити на веб-сайті, а що користувачам не слід робити. Мабуть, це найважливіша частина документа.
- Міжнародне використання та відповідність. Якщо веб-сайт доступний на міжнародному рівні, а це, ймовірно, є, згадка про дотримання існуючих законів країни повинна бути там.
- Облікові записи користувачів. Якщо на вашому веб-сайті користувачі можуть створювати свої облікові записи, деталі цього процесу мають бути включені в Умови використання.
- Модифікація сайту. Якщо ви не плануєте нічого змінювати зараз, додайте цей розділ із детальним описом того, що вам дозволено змінювати.
- Підтримка або технічне обслуговування. Ви можете заявити про це в цій секції незалежно від того, надаєте ви підтримку клієнтів чи технічне обслуговування веб-сайту. Якщо ви не робите цьогоі, все одно обов’язково вкажіть це.
- Приватність. Політика приватності, як і Повідомлення про файли cookie, є тим, що ви повинні мати на веб-сайті. Однак деталі того, як ви підходите до приватності користувачів, все одно повинні бути включені в Умови використання.
- Ваші права та власність. Тут ви вкажете свої права на інтелектуальну власність, яку ви розміщуєте на веб-сайті. Наприклад, вміст користувачів не включається, якщо ви дозволяєте їм створювати та підтримувати облікові записи.
- Відмова від відповідальності. Якщо ви хочете включити будь-який тип застережень щодо інформації, яку ви розміщуєте, або використання веб-сайту, наприклад, що характер даних призначений лише для інформування, ви повинні зробити це в цьому розділі.
- Припинення та зміна. В останньому розділі ви можете зазначити, що доступ до веб-сайту контролюєте лише ви, і ви можете припинити його в будь-який час.
Тепер ми сподіваємося, що ви бачите, що Умови використання є важливим документом на вашому веб-сайті. Це захистить вашу інтелектуальну власність і зробить поведінку користувачів більш організованою. Зверніться до юриста, який допоможе вам структурувати документ. Ми з радістю допоможемо в цьому.
Підписуйтесь на наші канали в соціальних мережах:
LinkedIn
Instagram
Facebook
Telegram
Twitter
Medium
